Reklama w czatach AI dla sieci i franczyz

Dlaczego sieć przegrywa z pojedynczym punktem

Czat buduje obraz firmy z wielu źródeł: strony, profilu w Google, katalogów, portali z opiniami. W sieci tych źródeł jest wielokrotnie więcej i częściej są niespójne: inna nazwa punktu w Google i na stronie, stary adres w katalogu, brak podstrony dla oddziału, godziny skopiowane z innego miasta. Model albo miesza oddziały, albo pomija sieć i poleca lokalnego konkurenta, który ma jeden, ale spójny profil.

Drugi problem to reklama. Kampania z jednym komunikatem dla całej Polski nie trafi w lokalną intencję. Reklama w ChatGPT dopasowuje się do kontekstu rozmowy, a poza USA kierowanie geograficzne działa na poziomie kraju. To znaczy, że komunikat dla klienta piszącego „na Ursynowie” musi mówić o Ursynowie, a link musi prowadzić na stronę klubu na Ursynowie. Bez stron oddziałów nie ma czego reklamować lokalnie.

Jak prowadzimy sieć

Jedna strategia. Wspólny zestaw intencji, ton komunikatów, zasady danych i jeden raport dla centrali. Franczyzobiorca nie musi niczego rozumieć, centrala widzi całość.

Lokalne intencje. Dla każdego miasta osobny zestaw pytań z nazwami dzielnic i osiedli, osobne komunikaty (tytuł około 16 znaków (maksymalnie 50), tekst około 32 znaków (maksymalnie 100), więc nazwa dzielnicy musi się zmieścić) i osobne strony docelowe. Pomiar per lokalizacja, żeby było widać, który punkt czat poleca, a którego nie.

Porządek w danych. Audyt spójności nazwy, adresu, telefonu, godzin i usług każdego punktu w źródłach, z których korzystają czaty, i lista poprawek per lokalizacja. To rdzeń pakietu GEO w wersji dla sieci.

Skalowanie na danych. Zaczynamy od trzech do pięciu miast, mierzymy koszt zapytania per punkt i rozszerzamy tam, gdzie dane to uzasadniają. Więcej o podejściu lokalnym na stronie reklama w ChatGPT dla usług lokalnych.

Kto płaci, czyje jest konto, co z franczyzobiorcami

• Konto reklamowe zakładamy na centralę lub spółkę franczyzodawcy. Kampanie per miasto prowadzimy w jego ramach. Faktura z platformy przychodzi do centrali.
• Najczęściej centrala płaci za strategię, audyt i prowadzenie, a budżet reklamowy jest dzielony według punktów lub finansowany z funduszu marketingowego. Raport per lokalizacja pozwala rozliczyć go sprawiedliwie.
• Franczyzobiorca robi minimum: potwierdza dane swojego punktu i odbiera zapytania. Dostaje instrukcję na jedną stronę i miesięczny skrót ze swoim wynikiem.
• Za prowadzenie fakturuje co miesiąc Halo sp. z o.o. z Katowic (KRS 0001145505), operator serwisu. Umowy na rok nie ma, po pilocie decydujecie o rozszerzeniu.

Sieci, dla których to ma sens

Sieci własne z kilkoma lub kilkudziesięcioma punktami: siłownie i studia, szkoły językowe, salony, warsztaty, sklepy stacjonarne, biura rachunkowe z oddziałami, instalatorzy fotowoltaiki z regionami, deweloperzy z inwestycjami w kilku miastach. Franczyzy, w których centrala odpowiada za marketing, a franczyzobiorcy za lokalny wynik. Sieci medyczne i stomatologiczne również, ale przez widoczność organiczną, bo reklamy w ChatGPT nie wyświetlają się przy tematach zdrowia. Przykłady branżowe: siłownie i fitness, szkoły językowe, stomatologia.

Jak wygląda raport dla centrali i skrót dla punktu

Raport dla centrali ma jedną tabelę z rankingiem lokalizacji: obecność w odpowiedziach czatów przy pytaniach z dzielnicy punktu, koszt zapytania z kampanii, stan spójności danych i jedna rekomendacja per miasto. Skrót dla managera punktu lub franczyzobiorcy ma jedną stronę: jego wynik, porównanie ze średnią sieci i jedna rzecz do zrobienia w tym miesiącu, na przykład potwierdzenie godzin w profilu. Centrala widzi, które miasta działają, a które potrzebują pracy nad danymi lub większego budżetu, i może przesuwać budżet między punktami na podstawie liczb, nie próśb.